Reklamationen und Rücksendungen

Beschwerden:

Überprüfen Sie vor der Annahme des Pakets immer, ob es während des Transports nicht beschädigt wurde. Wenn die Verpackung äußerlich sichtbare Schäden aufweist, empfehle ich Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern und mich dann per E-Mail zu kontaktieren: maja.gajewska@gmail.com

1. Im Falle der Vertragswidrigkeit der Ware muss der Kunde die Ware mit einer Beschreibung der Nichtübereinstimmung an Art Studio zurücksenden.
2. Art Studio reagiert auf die Beschwerde des Kunden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Beschwerde.
3. Besteht die Durchführung einer berechtigten Reklamation darin, dem Kunden ein neues Produkt zuzusenden oder den Mangel zu beseitigen, trägt Art Studio die Versandkosten.
4. Das Art Studio behält sich vor, dass Abweichungen auf den Fotos der Ware, die sich aus den individuellen Einstellungen des Computers des Kunden (Farbe, Proportionen usw.) ergeben, keine Grundlage für eine Reklamation der Ware sein können.
5. Das Art Studio stellt für jedes verkaufte Produkt eine Quittung oder Rechnung aus.


Rücksendung von Produkten:

Innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum der bestellten Ware haben Sie das Recht, diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt nur für Verbraucherverkäufe, also nur für Verkäufe an eine natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht mit ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängen. Das Rückgaberecht gilt nicht für vom Verbraucher personalisierte Bestellungen. Das zurückgegebene Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, wird das Produkt nicht angenommen.

 

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten:

1. Senden Sie das gekaufte Produkt zurück.
2. Fügen Sie dem Paket eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie die Kontonummer angeben, an die die Rückerstattung gesendet wird.
3. Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets überprüfe ich den Zustand der gelieferten Ware (ob es Gebrauchsspuren aufweist, ob es beschädigt oder zerstört wurde).
4. Wenn keine Kontraindikationen vorliegen, sende ich Ihnen eine E-Mail, dass die Rücksendung des Produkts genehmigt wurde. Das Geld wird innerhalb von 3 Tagen auf die beigefügte Kontonummer zurückerstattet.

Wenn Ihre Rücksendung des Produkts abgelehnt wird (aufgrund von Schäden am Produkt oder Gebrauchsspuren), sende ich Ihnen eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, sofern die Rücksendung des Produkts nicht angenommen wurde.
Innerhalb von 3 Werktagen sende ich das Produkt gegen Zahlung der Versandkosten an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

Im Zweifelsfall kontaktieren Sie mich bitte. Ich gebe Ihnen Tipps, wie Sie eine Reklamation schnell und einfach bearbeiten können.

 

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